Développer votre activité e-commerce en 3 étapes

Publié le , par Profileo

Au sein de Profileo, en tant qu’agence spécialisée dans la création et la maintenance de boutiques e-commerce sous PrestaShop, nous sommes fréquemment sollicités par nos clients à la recherche de moyens concrets pour élever leur boutique en ligne à un niveau supérieur de succès.

Il arrive parfois que votre chiffre d’affaires ne corresponde pas à vos attentes, que votre taux de conversion demeure obstinément faible, ou que votre activité semble stagner depuis plusieurs mois. Si vous vous trouvez dans une telle situation, où les solutions à ces problèmes vous échappent, nous vous proposons ici une liste d’étapes à considérer. Ces recommandations, selon notre expérience, peuvent potentiellement vous guider vers une amélioration significative.

  • Analyse approfondie de votre boutique : Commencez par une évaluation détaillée de votre boutique en ligne. Identifiez les points faibles, les problèmes de navigation, les zones de frictions, et les éléments qui entravent la conversion des visiteurs en clients.
  • Optimisation de la convivialité : Assurez-vous que votre site est convivial et intuitif. Simplifiez le processus d’achat autant que possible pour les visiteurs, en réduisant les étapes et en améliorant la clarté de la navigation.
  • Amélioration du contenu : Fournissez un contenu de haute qualité, des descriptions de produits détaillées, des images attrayantes et informatives, ainsi que des avis de clients pour renforcer la confiance.
  • Stratégie marketing solide : Développez une stratégie marketing bien définie, en mettant l’accent sur les canaux pertinents pour votre public cible. Utilisez le marketing digital, les médias sociaux et les campagnes publicitaires pour augmenter la visibilité de votre boutique.
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur : Utilisez des outils de personnalisation pour adapter le contenu et les recommandations en fonction du comportement et des préférences des visiteurs.
  • Optimisation pour les mobiles : Assurez-vous que votre site est entièrement optimisé pour les appareils mobiles, car de plus en plus d’achats en ligne sont effectués depuis des smartphones et des tablettes.
  • Gestion des stocks et de la logistique : Assurez-vous que vous avez un système de gestion des stocks efficace pour éviter les ruptures de stock, ainsi qu’une logistique bien organisée pour garantir des livraisons rapides et fiables.
  • Suivi et analyse des performances : Mettez en place des outils pour suivre les performances de votre boutique, en surveillant les métriques clés telles que le taux de conversion, le taux d’abandon de panier, et le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
  • Réactivité aux commentaires des clients : Écoutez attentivement les commentaires de vos clients et réagissez rapidement pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience client.
  • Formation continue : Investissez dans la formation de votre équipe pour rester à jour avec les dernières tendances du e-commerce et les meilleures pratiques.

En fin de compte, la réussite de votre boutique en ligne dépendra d’une combinaison de facteurs, de la qualité de votre site web à votre capacité à attirer et à fidéliser les clients. En mettant en œuvre ces étapes et en restant engagé dans l’amélioration continue, vous pouvez augmenter vos chances de faire passer votre boutique e-commerce au niveau supérieur.

Développez votre activité e-commerce avec PrestaShop

Nous souhaitons vous faire part des 3 grandes étapes clés pour développer votre e-commerce

1. Écouter tes indicateurs e-commerce tu devras !

Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous recommandons de commencer par établir un ensemble d’indicateurs e-commerce. Ces indicateurs vous serviront à la fois pour suivre la progression des actions que vous avez entreprises et pour orienter vos prises de décision. Cette démarche ne vous coûtera rien, et vous constaterez qu’elle s’avère extrêmement utile.

Pour de plus amples informations sur ce sujet, nous vous invitons à consulter cet article : « Vos indicateurs e-commerce avec Prestashop et Google Analytics« .

Principaux indicateurs e-commerce

 

2. Optimiser ton site tu tenteras !

Avant d’investir des sommes considérables dans l’acquisition de trafic supplémentaire, il est impératif de tirer pleinement parti du trafic dont vous disposez déjà. Pour améliorer votre taux de conversion et réduire le taux de rebond, il est essentiel d’analyser et d’optimiser l’ensemble des pages clés de votre boutique en ligne.

Lorsque les ressources financières ne permettent pas de faire appel à un consultant ou que le trafic ne permet pas la mise en place de tests A/B, une astuce simple consiste à prendre exemple sur les plus grands sites e-commerce. La plupart d’entre eux ont déjà soumis leurs pages clés à des tests et à des optimisations. Nous nous engageons à vous guider à travers une série de dossiers qui décortiqueront les pages essentielles de 30 grands sites e-commerce.

En attendant les résultats de ces analyses, commencez par vous mettre à la place de vos clients. Explorez votre site comme s’il s’agissait de votre première visite. Parcourez les catégories, consultez les pages produits et même effectuez un achat fictif. Cette approche vous permettra probablement de repérer des opportunités d’amélioration, qu’elles concernent la conception graphique, l’ergonomie ou même les fonctionnalités, qui pourraient constituer de véritables obstacles pour certains de vos visiteurs.

Enfin, sachant que les pages qui mettent plus de 4 secondes à se charger entraînent la sortie de quasiment tous les visiteurs, il est impératif d’optimiser le temps de chargement de votre boutique en ligne. Deux axes d’amélioration se présentent :

  1. Les optimisations serveur : Il est crucial de disposer d’un serveur suffisamment puissant et correctement configuré, spécialement adapté à l’e-commerce, voire même spécifiquement optimisé pour PrestaShop.
  2. Les optimisations au niveau de la boutique : Ces optimisations sont à réaliser directement sur PrestaShop et dans la base de données. Elles peuvent comprendre des ajustements de cache, l’identification et la résolution de requêtes lourdes présentes dans le thème, ou encore la suppression d’anciennes règles de panier qui encombrent inutilement la base de données. Pour identifier les domaines nécessitant des améliorations, il est judicieux d’utiliser des outils tels que Google Page Speed* ou Pingdom Tools.

En résumé, avant de chercher à augmenter votre trafic, exploitez pleinement ce que vous avez déjà en optimisant vos pages clés et en garantissant un temps de chargement rapide de votre site. Cela vous aidera à retenir davantage de visiteurs et à améliorer votre taux de conversion, ce qui, à long terme, aura un impact positif sur votre chiffre d’affaires.

 

Vitesse de chargement d'un site e-commerce

 

3. Acquérir du trafic tu pourras

Après avoir implémenté et vérifié les différentes optimisations, lorsque vous constatez une amélioration de vos indicateurs de performance, il devient alors approprié (et recommandé) de commencer à explorer de nouvelles sources d’acquisition de trafic qualifié. Il est important de noter que la plupart de ces sources nécessitent un investissement financier, il est donc logique de faire ces dépenses pour attirer des visiteurs vers un site qui a déjà été optimisé. Cette approche est propice à un retour sur investissement (ROI) significativement plus élevé.

Lorsque vous prenez en compte les mesures d’optimisation préalables, vous avez mis en place un socle solide pour votre boutique en ligne. Vous avez amélioré l’expérience utilisateur, réduit le taux de rebond, augmenté le taux de conversion, et éventuellement optimisé le temps de chargement du site. Ces améliorations contribuent à rendre votre site web plus attrayant et efficace pour les visiteurs.

Une fois ces bases établies, vous pouvez envisager de dépenser des ressources sur des canaux d’acquisition payants, tels que la publicité en ligne, les campagnes de marketing par e-mail, les médias sociaux payants, etc. En investissant dans ces canaux, vous ciblez des visiteurs qualifiés et plus susceptibles de se convertir en clients, ce qui augmente la probabilité d’obtenir un ROI positif sur votre budget marketing.

En somme, l’ordre logique des actions à entreprendre pour maximiser votre succès en ligne consiste d’abord à optimiser votre site existant, puis à investir dans des stratégies d’acquisition de trafic payantes une fois que vous avez établi une base solide. Cette approche vous permet de tirer le meilleur parti de chaque dollar dépensé en marketing en maximisant les chances de conversion et de croissance de votre chiffre d’affaires.

Acquérir du trafic en e-commerce

Cette liste n’est certainement pas exhaustive, mais elle constitue néanmoins une solide base de réflexion qui, dans la plupart des cas, devrait produire des résultats positifs. Nous vous encourageons à partager vos commentaires et suggestions dans la section dédiée aux commentaires, ou à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide pour corriger des bugs ou mettre en place des améliorations sur votre boutique PrestaShop. Pour optimiser davantage le temps de chargement de votre site, nous vous invitons à découvrir les offres d’hébergement spécialement conçues pour PrestaShop proposées par 772424.com.

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PageSpeed Insights est un instrument élaboré par Google dans le but de mesurer et d’améliorer la performance des sites web. Il s’appuie en grande partie sur l’extension SEO LightHouse et se concentre notamment sur l’évaluation de la vitesse de chargement des pages, en fournissant des recommandations pour optimiser cette dernière.

Son utilisation est des plus simples ! Vous n’avez qu’à entrer l’URL de votre site sur https://pagespeed.web.dev, puis à cliquer sur le bouton « Analyser ».

Cependant, il est important de noter que PageSpeed Insights n’est pas une solution miracle !

Nous vous recommandons la lecture de l’article suivant pour obtenir plus d’informations et d’explications sur ce sujet :
https://www.772424.com/blog/performances-web-de-votre-prestashop-bien-comprendre-google-pagespeed-insights/