Bien préparer son PrestaShop avant un pic d’activité

[Update : publié initialement le 5 novembre 2020, ce billet a été mis à jour le 9 novembre 2022
pour vous aider à préparer votre site en prévision de la « Peak Season » 2022]

Dans le e-commerce, les pics d’activité sont souvent liés aux périodes promotionnelles récurrentes telles que les French Days, les soldes, la fête des mères, la Saint-Valentin, etc. On parle même de Peak Season en novembre et décembre, pendant la période clé des ventes de fin d’année – période qui inclut notamment 2 opérations commerciales incontournables, le Black Friday et le Cyber Monday.

Pour faire face à ces pics d’activité, la clé est l’anticipation. Il est essentiel de préparer en amont votre catalogue e-commerce et même d’optimiser votre site marchand dans sa globalité, afin qu’il soit prêt à accueillir et à gérer un trafic extrêmement dense. L’objectif : satisfaire les internautes en démarche d’achat et favoriser les commandes en ligne.

Découvrez dans cet article les actions à mener sur votre catalogue et les bonnes pratiques à mettre en place pour préparer votre boutique en ligne avant la Peak Season 2022.

Catalogue produits PrestaShop : les 6 actions à mener avant un événement commercial

Action n°1 : Nettoyez et optimisez votre base de données
Retirez notamment toutes les informations superflues et obsolètes.

Action n°2 : Vérifiez son intégrité
Assurez-vous qu’il n’y ait pas de doublon dans votre base (codes EAN et/ou références) car ceci peut avoir un impact négatif sur la gestion des stocks ou même l’exécution des commandes.

Action n°3 : Ré-organisez vos produits et leurs déclinaisons
Contrôlez les attributs de vos produits (notamment, les déclinaisons de couleur ou de taille) et favorisez les ventes additionnelles en vérifiant les liaisons entre vos produits. Cela peut être le cas par exemple avec la mise en avant de consommables ou d’accessoires sur vos produits, ou la présentation d’articles de gamme supérieure.

Action n°4 : Gérez vos catégories
Vérifiez la cohérence de vos associations produit/catégories, trackez les catégories sans produit (supprimez-les si elles ne sont pas nécessaires) et assurez-vous que tous vos produits sont bien affectés à au moins une catégorie.

Action n°5 : Contrôlez vos fiches produits
Identifiez les produits dont la présentation des informations, des photos ou des descriptions ne seraient pas homogènes avec le reste de votre catalogue puis retravaillez-les. Vérifiez également que toutes vos fiches produits présentent au moins une photo et que celle-ci soit de qualité.

Action n°6 : Mettez à jour vos stocks et vos prix
Vos informations produits doivent être actualisées que ce soit sur votre site comme sur les marketplaces, le cas échéant, pour éviter tout risque d’insatisfaction client.

L’objectif de ces actions ? Proposer un catalogue produits complet et efficace, sur lequel vos visiteurs trouveront facilement les informations essentielles pour leur démarche d’achat.

Focus : comment mettre à jour vos données catalogue ?

De nombreuses actions de mise à jour du catalogue sont administrables manuellement depuis votre tableau de bord PrestaShop. À noter cependant que, selon la taille de votre catalogue, un tel travail peut être fastidieux…

Pour mettre à jour les données de vos produits de façon massive, pensez à utiliser les solutions d’import.
En pratique : dans la rubrique Catalogue > Produits de votre back-office, vous disposez d’icônes donnant accès aux fonction natives d’export et d’import des produits. Vous pouvez également accéder aux fonctions d’import via la rubrique Paramètres avancés > Importer.

Exemple d’un back-office PrestaShop 1.7

Notre recommandation : les manipulations de fichiers .csv nécessitent un plan de travail méthodique et de bonnes connaissances ; ne faites pas de modifications sans avoir réalisé une sauvegarde de votre catalogue au préalable !

Autre alternative pour la mise à jour massive de votre catalogue : Store Commander

 est une solution qui permet d’optimiser la gestion de votre boutique en ligne, au travers d’un module qui fera la liaison avec votre PrestaShop.
En pratique : son interface, installée sur votre ordinateur, intègre de nombreuses fonctionnalités vous permettant de modifier et d’optimiser votre catalogue de manière rapide et efficace. Et les modifications sont ensuite synchronisées avec votre PrestaShop.
Résultat : vous gagnez en efficacité et en productivité, en évitant notamment les nombreux temps de chargement que vous auriez dû subir en faisant ces modifications directement sur votre back-office.

Vous trouverez ci-après quelques liens vers des vidéos de Store Commander qui vous permettront de mettre en pratique nos recommandations pour être prêt(e) pour les ventes de fin d’année :

Envie d’en savoir plus sur Store Commander ? Cliquez ici :

Pour aller plus loin : les conseils pour optimiser votre e-boutique

En plus de la partie catalogue, d’autres actions sont à mener pour vous préparer aux pics d’activité et en profiter un maximum pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Vérifiez votre hébergement

En temps normal, le trafic généré sur votre site PrestaShop est le plus souvent bien absorbé et géré via votre offre d’hébergement. Assurez-vous auprès de votre hébergeur que celui-ci va pouvoir maintenir votre site sur des périodes de forte sollicitation. Il serait dommageable que votre site soit inaccessible pendant les pics de trafic alors qu’il pourrait vous apporter des volumes de commandes considérables.

Vous êtes client 772424.com ?
N’hésitez pas à demander un booster d’hébergement pour une semaine (ou même plus) ! L’intérêt : augmenter la capacité d’accueil de votre serveur et doubler le nombre de connexions simultanées possibles.

Assurez la sécurité de votre boutique en ligne

La sécurité est un enjeu majeur pour les e-commerçants. Et c’est encore plus vrai en période de Peak Season afin de maintenir un fonctionnement optimal de votre boutique.

Votre site PrestaShop peut présenter des vulnérabilités ou des failles de sécurité. Il est donc important de savoir les anticiper pour assurer un fonctionnement optimisé de votre site et une sécurité permanente pour vous comme pour vos clients.

La plupart des failles de sécurité PrestaShop proviennent de modules tiers, nous vous en avions parlé dans un précédent article (pour le relire, c’est par ici, PrestaShop : Résoudre les problèmes de faille de sécurité sur des modules).

De façon plus globale, il est également important de suivre ces quelques recommandations :

• Sécurisez l’URL de votre site. Un certificat SSL vous permet de disposer d’une URL en HTTPS, sécurisée, qui rend les attaques de données plus complexes.
  (On notera par ailleurs que les URLs sécurisées sont un des critères pris en compte par les moteurs de recherche dans leur classement.)

• Mettez à jour vos modules. Un module obsolète est souvent plus vulnérable qu’une version récente.

• Réalisez des sauvegardes régulières. Une fois par jour est un bon rythme pour sauvegarder vos données. Pensez d’ailleurs à demander à votre hébergeur si des sauvegardes automatiques sont incluses dans votre offre d’hébergement.

• Limitez les accès à vos données. Vous êtes peut-être plusieurs à intervenir sur votre tableau de bord PrestaShop, ou même vos outils de gestion en général. Faites attention à ne pas démultiplier les autorisations d’accès et pensez également à modifier régulièrement vos codes.

Vous avez un doute sur la sécurité de votre boutique ?
Découvrez le Pack Sécurité PrestaShop par Profileo.

Augmentez votre visibilité

Les périodes de fin d’année génèrent une forte affluence sur les sites e-commerces. En 2021, par exemple, alors que la semaine du Black Friday a généré 784,2 millions d’euros de chiffre d’affaires, près de 40 % de ce résultat a été réalisé en ligne – une proportion en hausse de + 8 % par rapport à 2020 (GfK Market Intelligence, 2021). Raison de plus pour être sur le qui-vive et se positionner en tête d’affiche dans les résultats de recherche de votre cible.

• Si votre référencement naturel (SEO) est bien mené, c’est une bonne chose. Pensez cependant à vérifier vos données structurées qui permettent d’afficher des Rich Snippets parmi les résultats de recherche. Ces informations sont souvent décisives pour l’internaute en quête de la meilleure offre ou d’un article très précis.
  Pour celles et ceux qui n’auraient pas encore eu l’occasion de le faire, nous vous invitons à lire notre article sur le sujet : PrestaShop SEO : l’influence des données structurées sur votre référencement.

Exemple de résultats de Google présentant des Rich Snippets (Note, Avis, Prix, Stock…)

• Au delà d’un bon référencement naturel, il est important de réfléchir également à booster votre présence sur le Web lors des journées du Black Friday et du Cyber Monday, ainsi que sur des recherches spécifiques liées aux cadeaux de Noël. La solution la plus rapide : mettre en place des campagnes de référencement payant (SEA).
  Soignez vos annonces pour vous adresser de manière efficace à vos clients potentiels et vous distinguer des vos concurrents. Sélectionnez un message fort qui pourra porter votre offre. Pensez à utiliser notamment des accroches impactantes comme “Livraison garantie avant Noël” ou “Offre valable jusqu’au xx décembre” pour déclencher l’achat.

Exemple d’annonces payantes présentées sur Google

• Dopez aussi votre visibilité sur les réseaux sociaux et communiquez un maximum sur vos offres, de façon cohérente. Pensez, par exemple, à proposer un calendrier de l’avent pour mettre en lumière une idée cadeau par jour.

Un conseil précieux à ne pas négliger : prenez de l’avance dans la gestion de toutes vos communications. Cela implique une planification rigoureuse de vos e-mails, la programmation stratégique de vos publications sur les réseaux sociaux, la préparation minutieuse de vos campagnes publicitaires, et bien sûr, l’anticipation de vos promotions spéciales pour les fêtes de fin d’année ! Cette préparation minutieuse vous permettra de décharger votre équipe de tâches stressantes en période de pointe, vous laissant libre de vous concentrer sur le traitement efficace des commandes et sur le renforcement de vos relations avec les clients.

Il est intéressant de noter que Store Commander offre également des fonctionnalités permettant de configurer et de planifier vos offres promotionnelles, ce qui constitue un atout supplémentaire pour simplifier la gestion de vos opérations de fin d’année :-).

Les recommandations que nous vous donnons ici ne constituent pas une liste exhaustive mais une base de travail. N’hésitez pas à aller plus loin dans votre préparation. L’objectif à garder en tête : faire en sorte que cette période soit la plus rentable possible pour votre activité e-commerce !

Profileo vous accompagne sur la sécurité, la performance et le SEO de votre site PrestaShop en mettant en place les optimisations techniques nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.